Best baj (Best buy) ili zašto merimo rezultate
ermin best baj (best buy) možemo prevesti kao najbolja kupovina. Na ovaj način se obeležava proizvod koji u okviru date cene pruža najviše u odnosu na sve konkurentske proizvode iste vrste. Praktično, kupovinom takvog proizvoda za svoj novac ste dobili najbolju stvar na tržištu. Best baj je svakao ideal svake kupovine, na taj način znamo da smo novac potrošili na najbolji mogući način.
Trošenje novca na najbolji mogući način danas je jedan od najvažnijih zahteva upućenih i javnom i civilnom sektoru. Od donosioca odluka, planera i realizatora javnih politika, programa i projekata očekuje se da novac troše na način koji daje rezultate koje je moguće proveriti. U uslovima ograničenih budžetskih sredstava fokus je na finansiranju intervencija koje će voditi rešavanju problema, odnosno postizanju održivih rezultata. Ova rezultatska usmerenost u planiranju i realizaciji javnih politika, programa i projekata nosi sa sobom i zahtev za sveobuhvatnim reformama, kako onim koje se tiču budžetiranja i trošenja novca, tako i onim koje se odnose na ljudske resurse, organizacionu strukturu i kulturu.
Šta ovo konkretno znači? Intuitivno planiranje intervencija kao i njihovo sprovođenje po navici bez merenja rezultata (ili uočavanje njihovog odsustva) mora postati stvar prošlosti. Svaka i najmanja aktivnost podrazumeva trošenje resursa, tako da je merenje rezultata neophodnost. U prilog ovoj tezi navešćemo još i da:
- bez merenja rezultata ne možemo razlikovati uspeh od neuspeha
- ako ne razlikujemo uspeh od neuspeha, velika je verovatnoća da ćemo finansirati bespotrebne i neuspešne politike i projekte
- ako ne razlikujemo uspeh od neuspeha, može nam se desiti da nagrađujemo one koji ne postižu rezultate
- ako ne znamo šta donosi dobre rezultete a šta ne, ništa nećemo naučiti
- ukoliko ne prepoznajemo neuspeh, ne možemo planirati korektivne mere
- ukoliko ne možemo da demonstriramo uspeh, podrška koju očekujemo ili tražimo za naše politike i projekte bazirana je na pretpostavkama*
Prilikom trošenja ličnog novca, najčešće se rukovodimo best baj principom. Što je veći iznos u pitanju to više istražujemo, čitamo komentare na forumima, razgovaramo sa onima koji već imaju iskustva sa istom kupovinom, a sve kako bismo bili sigurni da ćemo novac potrošiti na najbolji mogući način. Na isti način treba redovno preispitivati predložene i aktuelne javne politike, programe i projekte, a sve kako bismo bli sigurni u njihovu svrsihodnost i opravdanost.
* Prilagođeno na osnovu L. M. Imas i R. Rist, Put ka rezultatima, 2009
